Privacybeleid
Deze tekst is vertaald, voor de originele tekst verwijzen wij u naar de tekst in het Engels.
Laatst bijgewerkt: 17 februari 2024
Deze Privacyverklaring beschrijft hoe PHYTAMINS (de "Website", "we", "ons", of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de website www.phytamins.nl bezoekt, onze diensten gebruikt of een aankoop doet (gezamenlijk, de "Diensten"). Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "jij" en "jouw" jij als gebruiker van de Diensten, of je nu een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie we hebben verzameld volgens deze Privacyverklaring.
Lees deze Privacyverklaring aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot een van de Diensten, stem je in met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie zoals beschreven in deze Privacyverklaring. Als je het niet eens bent met deze Privacyverklaring, gebruik of krijg dan geen toegang tot een van de Diensten.
Wijzigingen in deze Privacyverklaring
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken, ook om wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven. We zullen de herziene Privacyverklaring op de Website plaatsen, de "Laatst bijgewerkt" datum bijwerken en alle andere stappen ondernemen die door de toepasselijke wet vereist zijn.
Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we gedurende de afgelopen 12 maanden persoonlijke informatie over jou uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe je met ons interageert.
Naast de specifieke doeleinden hieronder beschreven, kunnen we de informatie die we over jou verzamelen gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.
Welke persoonlijke informatie we verzamelen
Het type persoonlijke informatie dat we over jou verkrijgen, hangt af van hoe je met onze Website omgaat en onze Diensten gebruikt. Wanneer we de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen we naar informatie die jou identificeert, betrekking heeft op, beschrijft of geassocieerd kan worden met jou. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke typen persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van jou verzamelen
Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:
- Basis contactgegevens inclusief jouw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie inclusief jouw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkel informatie inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagentje plaatst of aan je verlanglijstje toevoegt.
- Klantenondersteuningsinformatie inclusief de informatie die je ervoor kiest om op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Diensten.
Sommige functies van de Diensten vereisen dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf verstrekt. Je kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat je bepaalde functies kunt gebruiken of toegang kunt krijgen.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over jouw interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Hiervoor kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe je onze Website en jouw account gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over jouw netwerkverbinding, jouw IP-adres en andere informatie over jouw interactie met de Diensten.
Informatie die we verkrijgen van derden
Tenslotte kunnen we informatie over jou verkrijgen van derde partijen, waaronder van leveranciers en dienstverleners die mogelijk namens ons informatie verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om jouw betaling te verwerken om jouw bestellingen te vervullen en je te voorzien van de door jou gevraagde producten of diensten, om onze overeenkomst met jou uit te voeren.
- Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails opent of op links klikt die we je sturen, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online volgtechnologieën zoals pixels, webbakens, softwareontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we verkrijgen van derden zal worden behandeld in overeenstemming met deze Privacyverklaring. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons is verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Voor meer informatie, zie de onderstaande sectie, Websites en links van derden.
Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om je de Diensten te bieden om onze overeenkomst met jou uit te voeren, inclusief het verwerken van jouw betalingen, het vervullen van jouw bestellingen, het sturen van meldingen aan jou met betrekking tot jouw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het creëren, onderhouden en anderszins beheren van jouw account, het regelen van verzending, het vergemakkelijken van retouren en ruilingen en om jou in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken jouw persoonlijke informatie voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotiecommunicaties via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van jouw persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om mogelijk frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of actie te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig houden van jouw accountgegevens. We raden ten zeerste aan om jouw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsdetails niet met anderen te delen. Als je gelooft dat jouw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met jou. We gebruiken jouw persoonlijke informatie om jou klantenondersteuning te bieden en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitiem belang om responsief te zijn, effectieve diensten aan jou te leveren en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
Cookies
Net als veel websites gebruiken we Cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aandrijven van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Website en Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van jouw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en beter inzicht te krijgen in de interactie van gebruikers met de Diensten (in ons legitiem belang om de Diensten te beheren, verbeteren en optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren automatisch Cookies, maar je kunt ervoor kiezen om jouw browser zo in te stellen dat Cookies worden verwijderd of afgewezen via jouw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op jouw gebruikerservaring en sommige van de Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, mogelijk onjuist of niet langer beschikbaar kunnen maken. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken
In bepaalde omstandigheden kunnen we jouw persoonlijke informatie bekendmaken aan derden voor legitieme doeleinden zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring. Dergelijke omstandigheden kunnen onder meer zijn:
- Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, vervulling en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen jouw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer je ons verzoekt of anderszins instemt met onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, zoals het verzenden van producten of door jouw gebruik van socialemediawidgets of inlogintegraties, met jouw toestemming.
- Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons legitiem belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke gebruiksvoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.
In de afgelopen 12 maanden hebben we de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers bekendgemaakt voor de doeleinden zoals uiteengezet in "Hoe we jouw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie bekendmaken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of openbaren geen gevoelige persoonlijke informatie met het doel kenmerken over jou af te leiden.
Gebruikers gegenereerde inhoud
De Diensten kunnen je in staat stellen om productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als je ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud naar een openbaar gedeelte van de Diensten te sturen, zal deze inhoud openbaar zijn en toegankelijk voor iedereen.
We bepalen niet wie toegang zal hebben tot de informatie die je kiest om beschikbaar te maken voor anderen, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie jouw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen houden. We zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van enige informatie die je openbaar beschikbaar maakt, of voor de nauwkeurigheid, het gebruik of misbruik van enige informatie die je openbaar maakt of ontvangt van derden.
Websites en links van derden
Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platforms die worden beheerd door derden. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of door ons worden beheerd, moet je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden bekijken. We garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op socialemediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen, en we verzamelen bewust geen persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken deze te laten verwijderen.
Vanaf de effectieve datum van deze Privacyverklaring hebben we geen daadwerkelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen gedefinieerd zijn in de toepasselijke wet).
Beveiliging en bewaring van jouw informatie
Wees je ervan bewust dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. We raden aan om geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.
Hoe lang we jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om jouw account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Jouw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk enkele of al deze hieronder vermelde rechten met betrekking tot jouw persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden van toepassing zijn en in bepaalde gevallen kunnen we jouw verzoek weigeren zoals toegestaan door de wet.
- Inzagerecht: Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, in te zien.
- Rectificatierecht: Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te laten aanpassen.
- Recht op beperking van de verwerking: Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, te beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: Je hebt altijd het recht om de gegevens die wij (laten) verwerken en die betrekking hebben op jouw persoon of daartoe herleidbaar zijn, door een andere partij te laten uitvoeren.
- Recht van bezwaar en overige rechten: Je hebt in voorkomende gevallen het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonsgegevens. Als je bezwaar maakt, zullen wij onmiddellijk de gegevensverwerking staken in afwachting van de afhandeling van je bezwaar. Is je bezwaar gegrond dat zullen wij afschriften en/of kopieën van gegevens die wij (laten) verwerken aan je ter beschikking stellen en daarna de verwerking blijvend staken. Je hebt bovendien het recht om niet aan geautomatiseerde individuele besluitvorming of profiling te worden onderworpen. Wij verwerken je gegevens niet op zodanige wijze dat dit recht van toepassing is. Ben je van mening dat dit wel zo is, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken.
Om jouw rechten uit te oefenen of vragen te stellen over deze Privacyverklaring, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Om je privacy en beveiliging te beschermen, kunnen we stappen ondernemen om jouw identiteit te verifiëren voordat we jouw verzoek verwerken.
Als je een account hebt bij ons, kun je mogelijk sommige van jouw persoonlijke informatie zelf bekijken en bijwerken door in te loggen op jouw account en naar de accountinstellingen te gaan.
Als je een klacht hebt over hoe we met jouw persoonlijke informatie omgaan, kun je contact met ons opnemen met de onderstaande contactgegevens. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de toepasselijke gegevensbeschermingsautoriteit.
Internationale Gebruikers
Houd er rekening mee dat we jouw persoonlijke informatie buiten het land waarin je woont, inclusief de Verenigde Staten, kunnen overdragen, opslaan en verwerken. Jouw persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en dienstverleners van derden en partners in deze landen.
Als we jouw persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of eventuele equivalentiecontracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is bepaald dat een adequaat beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of deze Privacyverklaring, of als je een van je rechten wilt uitoefenen, bel dan +31202101468 of stuur een e-mail naar info@phytamins.nl of neem contact met ons op via PHYTAMINS, Corsicaweg 10, 1044 AB Amsterdam, Nederland.
